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Tracciamento in tempo reale in Dynamics 365 CRM
I responsabili delle vendite e dell’assistenza hanno bisogno di un mezzo per tenere traccia dei rappresentanti/risorse sul campo. Con l’aiuto di aggiornamenti in tempo reale, è possibile effettuare una pianificazione efficiente. La produttività aumenterà e quindi i manager saranno in grado di sfruttare le capacità dei Field Reps al massimo delle loro potenzialità. Maplytics è l’applicazione n. 1 di locational intelligence che consente ai responsabili delle vendite e dell’assistenza di tracciare i rappresentanti e i tecnici sul campo insieme al loro piano giornaliero e di accedere ai percorsi effettuati nei giorni precedenti.
La funzione di monitoraggio in tempo reale può migliorare di molto la responsabilità dei Field Reps. I manager potranno scegliere i rappresentanti che desiderano monitorare. La ‘Posizione’ e il ‘Tempo di tracciamento’ di un rappresentante possono essere visualizzati passando il mouse sul pushpin dei rappresentanti abilitati al tracciamento live. Il manager può anche controllare lo stato di tracciamento per sapere se un rappresentante viene tracciato o meno.
Dynamics 365 Real Time Tracking of resources funziona sia su desktop che su tablet e cellulari. In questo modo i manager possono seguire i loro Field Reps sul campo mentre sono in movimento. Con questa funzione nella vostra app Maplytics preferita, il monitoraggio delle risorse diventerà più semplice!
Domande frequenti
Il monitoraggio in tempo reale dei tecnici sul campo funziona anche su cellulari e tablet?
Sì, è così. Il monitoraggio in tempo reale delle risorse funziona sia per i computer fissi che per i tablet e i cellulari all’interno dell’applicazione di assistenza sul campo.
I responsabili dell'assistenza possono visualizzare lo storico dei luoghi visitati e dei percorsi effettuati dai tecnici sul campo?
Sì, i responsabili dell’assistenza possono monitorare l’attività dei tecnici sul campo grazie alla possibilità di visualizzare la cronologia dei luoghi visitati e dei percorsi effettuati.
I responsabili del servizio sono in grado di tracciare le proprie risorse quando sono in movimento?
Poiché questa funzione funziona anche su cellulari e tablet, i responsabili dell’assistenza possono seguire i loro tecnici sul campo mentre sono in movimento in tempo reale. Potranno visualizzare la puntina del tecnico che si muove sulla mappa in tempo reale.
Il Real Time Tracking funziona con Dynamics 365 Field Service?
La funzione di tracciamento in tempo reale di Maplytics funziona con Dynamics 365 field service, Dynamics 365 Sales e con altri moduli di Microsoft Dynamics 365.
